Kako da pročitam svoj MTEL račun?
Naš primer računa vam pokazuje šta znače pojedini delovi i iznosi na vašem računu.
Otvori PDF→ MTEL_Primer_Računa_TV
Otvori PDF → MTEL_Primer_Računa_Mobile Standard
Otvori PDF → MTEL_Primer_Računa_Mobile Sepa
Koji je rok za podnošenje prigovora na visinu računa?
Ukoliko imate prigovor na neku fakturu, neophodno je da nas o tome obavestite u roku od 90 dana od dana prijema fakture.
Istekla mi je ugovorna obaveza, ali mi i dalje stižu računi. Zašto?
Potpisivanjem ugovora se obavezujete na neodređeno vreme. Nakon isteka minimalnog trajanja ugovora, usluga se ne prekida. Kako biste prekinuli uslugu, potrebno je podneti zahtev usmeno ili pismeno, nakon čega će uz poštovanje otkaznog roka, usluga biti okončana.
Kada i kako dobijam račun?
Možeš odabrati način koji tebi najviše odgovara za dostavu računa:
1. E-mail - Elektronska forma uplatnice se šalje putem e-mail-a na adresu koju odaberete
2. Putem pošte - Račune šaljemo na tvoju kućnu adresu ili adresu koju ste odabrali