Provera identiteta
Brzo i jednostavno online
Upustvo za online verifikaciju
U Nemačkoj je zakonski obavezno identifikovati se važećim ličnim dokumentom kako bi naručio/la ugovor za mobilne usluge. MTEL Germany koristi potpuno automatizovane usluge za online narudžbine prilagođene korisnicima. Veoma je jednostavno: Sve što je potrebno je važeći lični dokument i mobilni telefon, laptop ili tablet sa internet pristupom. Saznaj ovde kako verifikacija funkcioniše korak po korak.
Najčešća pitanja
Zašto moram da se verifikujem?
U Nemačkoj je zakonski propisano da se identifikujete prilikom naručivanja ugovora o mobilnoj telefoniji podnošenjem važećeg ličnog dokumenta.
Kako MTEL Germany utvrđuje moj identitet?
Prilikom online poručivanja MTEL Germany sprovodi proveru identiteta putem digitalnog procesa verifikacije. Tokom procesa biće potrebno da se identifikujete važećim ličnim dokumentom ili boravišnom dozvolom za Nemačku. U pojedinim slučajevima može biti potrebna i dodatna provera identiteta kako bi se osigurala bezbednost i ispravnost podataka.
Da li su moji lični podaci bezbedni?
Podaci korisnika se čuvaju i štite u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka (DSGVO). U skladu sa zakonskim obavezama, lični podaci naših korisnika se prenose samo ako to zahtevaju državne institucije.
Da li moram imati pristup internetu na svom telefonu za verifikaciju?
Da, budući da je FOTO-IDENT online usluga, Vaš mobilni telefon mora biti povezan s internetom tokom celog procesa.
Mogu li se verifikovati putem laptopa, tableta ili desktop računara?
Da, pod uslovom da Vaš uređaj ima kameru za skeniranje QR koda ili za pravljenje fotografija i videa. Međutim, preporučujemo korišćenje mobilnog telefona.
Šta da radim ako sam napravio grešku prilikom unošenja svojih ličnih podataka?
Molimo Vas da podatke iz Vašeg ličnog dokumenta budu jednaki unošenim podacima u našem obrascu za naručivanje, jer inače verifikacija nije moguća. Ako je vaša verifikacija odbijena, obratite se našem korisničkom centru na broj +49 15 310 310 310.
Šta da radim ako je moja verifikacija odbijena?
Ako je Vaša verifikacija odbijena, molimo Vas da se obratite našem korisničkom centru na broj +49 15 310 310 310.
Koja dokumenta se mogu koristiti za verifikaciju?
Možete koristiti važeći pasoš, vozačku dozvolu ili ličnu kartu u obliku plastične kartice za online verifikaciju. Imajte u vidu da, u zavisnosti od Vašeg državljanstva i usluge koju ste naručili (prema zakonskoj odredbi), možda neće biti moguće koristiti sve vrste dokumenata.
Dobijam li potvrdu nakon uspešne verifikacije?
Naravno. Neposredno nakon procesa ćete videti na svom mobilnom telefonu da li je verifikacija uspešna ili ne.
