Provera identiteta
Brzo i jednostavno online
Uputstvo za online verifikaciju
U Nemačkoj je zakonski obavezno identifikovati se važećim identifikacionim dokumentom prilikom naručivanja ugovora o mobilnoj telefoniji. MTEL Germany koristi potpuno automatizovanu uslugu FOTO-IDENT kompanije paybox Service GmbH za online porudžbine. Sve je vrlo jednostavno: Sve što vam je potrebno je važeći identifikacioni dokument i mobilni telefon sa pristupom internetu. Saznajte ovde kako verifikacija funkcioniše korak po korak.
Korak-po-korak objašnjenje
Nakon što unesete svoje lične podatke putem odabranog identifikacionog dokumenta (npr. pasoš ili lična karta) na našem web sajtu, dobićete link za verifikaciju prikazan na ekranu (QR kod).
1. Skenirajte QR kod
Skenirajte QR kod svojim telefonom i pratite sledeće korake.
2. Izaberite dokument
.webp)
Izaberite identifikacioni dokument koji ste koristili pri poručivanju.
3. Slika prednje strane
Uslikajte prednju stranu dokumenta i obratite pažnju da je dokument unutar označenog okvira.
4. Snimiti holograme
Napravite kratki video snimak vašeg identifikacionog dokumenta i pomerajte ga tako da su hologrami jasno vidljivi. Potvrdite video.
5. Slika zadnje strane
Uslikajte zadnju stranu dokumenta i obratite pažnju da je dokument unutar označenog okvira.
6. Napraviti selfi
Na kraju napravite selfi i na kratko okrenite glavu na stranu.
7. Verifikacija završena
Može potrajati nekoliko trenutaka dok se verifikacija ne završi. Molimo vas da ne zatvarate prozor pregledača (browser) i sačekate da budete preusmereni.
Najčešća pitanja
Zašto moram da se verifikujem?
U Nemačkoj je zakonski propisano da se identifikujete prilikom naručivanja ugovora o mobilnoj telefoniji podnošenjem važećeg ličnog dokumenta.
Kako MTEL Germany utvrđuje moj identitet?
Kod online narudžbina, MTEL Germany koristi FOTO-IDENT uslugu paybox Service GmbH.
Da li su moji lični podaci bezbedni?
Podaci korisnika se čuvaju i štite u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka (DSGVO). U skladu sa zakonskim obavezama, lični podaci naših korisnika se prenose samo ako to zahtevaju državne institucije.
Moram li dozvoliti paybox-u pristup mojoj kameri na telefonu?
Da, paybox mora imati pristup kameri na Vašem telefonu, jer se Vaša identifikacija vrši putem fotografija i videa.
Link za verifikaciju više nije aktivan, kome mogu da se obratim?
Link za verifikaciju važi 24 sati i proces može se izvršiti samo jednom po linku. U slučaju da niste tokom prvih 24 sata pokrenuli proces verifikacije, dobićete podsetnik putem e-maila. Ako Vaš link više ne funkcioniše, molimo vas da se obratite našem korisničkom centru na broj +49 15 310 310 310.
Da li moram imati pristup internetu na svom telefonu za verifikaciju?
Da, budući da je FOTO-IDENT online usluga, Vaš mobilni telefon mora biti povezan s internetom tokom celog procesa.
Mogu li se verifikovati putem laptopa, tableta ili desktop računara?
Da, pod uslovom da Vaš uređaj ima kameru za skeniranje QR koda ili za pravljenje fotografija i videa. Međutim, preporučujemo korišćenje mobilnog telefona.
Šta da radim ako sam napravio grešku prilikom unošenja svojih ličnih podataka?
Molimo Vas da podatke iz Vašeg ličnog dokumenta budu jednaki unošenim podacima u našem obrascu za naručivanje, jer inače verifikacija nije moguća. Ako je vaša verifikacija odbijena, obratite se našem korisničkom centru na broj +49 15 310 310 310.
Šta da radim ako je moja verifikacija odbijena?
Ako je Vaša verifikacija odbijena, molimo Vas da se obratite našem korisničkom centru na broj +49 15 310 310 310.
Koja dokumenta se mogu koristiti za verifikaciju?
Možete koristiti važeći pasoš, vozačku dozvolu ili ličnu kartu u obliku plastične kartice za online verifikaciju. Imajte u vidu da, u zavisnosti od Vašeg državljanstva i usluge koju ste naručili (prema zakonskoj odredi), možda neće biti moguće koristiti sve vrste dokumenata.
Dobijam li potvrdu nakon uspešne verifikacije?
Naravno. Neposredno nakon procesa ćete videti na svom mobilnom telefonu da li je verifikacija uspešna ili ne.