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Mobiltelefonie

Alle Infos rund um unsere Handytarife

Welches Netz verwendet MTEL Germany?

MTEL Germany befindet sich im D-Netz und verfügt somit über beste Netzabdeckung in allen Teilen Deutschlands. Zudem verwendet MTEL Germany Teile der Vodafone-Infrastruktur, um Kunden bestmögliche Qualität zu gewährleisten.

Was ist der Unterschied zwischen einem Prepaid- und einem Postpaid-Vertrag?

Bei einem Prepaid Dienst müssen Sie zuerst Guthaben einzahlen und dann einen Tarif aktivieren, der dann 28 Tage aktiv ist. Bei einem Postpaid Dienst zahlen Sie monatlich (Sepa-Lastschrift) im Nachhinein was Sie im Monat davor verbraucht haben.

Wie kann ich einen neuen Handyvertrag abschließen?

MTEL SIM-Karten sind in unseren 11 Shops oder über unseren Kundendienst +4915 310 310 310 erhältlich.

 

Kann ich meine Nummer behalten, falls ich meine SIM-Karte verloren bzw. kaputt gemacht habe?

Ja, natürlich ist es möglich.

Hört der Dienst nach Vertragsablauf auf?

Nach Vertragsablauf bleibt die Dienstleistung bestehen nur ohne Bindung.

Welche Postpaid Tarife haben sie zurzeit?

Unsere aktuellen Angebote finden Sie in unserem Tarifüberblick.

Kann ich bei allen Postpaid Tarifen meine mobilen Daten auch im EU-Ausland verwenden?

Ja, die mobilen Daten können Sie im EU-Ausland, der Schweiz, sowie in der MTEL Zone.

Wie gewährleistet MTEL Germany die Netzabdeckung in Deutschland?

Mit MTEL Germany profitieren Sie von der herausragenden D-Netz-Qualität, die in allen Regionen Deutschlands erstklassige Netzabdeckung bietet. Erleben Sie zuverlässige Verbindung und beste Leistung, egal wo Sie sich befinden. Entdecken Sie mehr auf unserer detaillierten Netzabdeckungskarte.

Was ist eine eSIM?

eSIM ist eine digitale SIM-Karte, mit der du MTEL Mobilfunkdienste nutzen kannst, ohne wie früher eine physische SIM-Karte in dein Smartphone einlegen zu müssen. Die eSIM Funktion ist in vielen neueren Smartphones bereits integriert. Mehr Infos finden Sie hier.

Wie verbinde ich mein Handy mit dem Internet?

APN–Einstellungen vornehmen

Ganz einfach, um dein Handy mit dem Internet zu verbinden sind nur wenige Schritte notwendig. Erfahre hier Schritt für Schritt welche Einstellungen du vornehmen musst, um sorgenfrei in Deutschland und im Ausland dein Datenvolumen verwenden zu können.

Wichtiger Hinweis zu „Datenroaming“:

Bei einigen Smartphones muss zunächst die Option „Datenroaming“ aktiviert werden, keine Sorge dies verursacht keine zusätzlichen Kosten. Dies gilt auch wenn du dein Handy nur in Österreich verwenden willst.

Zu finden unter:

→ Einstellungen
→ Mobilfunk
→ Datenoptionen
→ Datenroaming aktivieren


iOS Apple

Android

Bevor du loslegst, überprüfe ob „Datenroaming“ aktiviert ist:

 

Einstellungen

Mobilfunk

Datenroaming aktivieren

Internetverbindung herstellen:

1. Öffne die Einstellungen

2. Wähle den Menüpunkt Mobilfunk

3. Danach Mobiles Datennetzwerk

4. Fülle nun die folgenden Felder aus:

 

MOBILE DATEN

APN: web.mtel.de

Name: mtel

 

LTE-KONFIGURATION

APN: web.mtel.de

Name: mtel

 

PERSÖNLICHER HOTSPOT

APN: web.mtel.de

Name: mtel

 

Hinweis: Einzelne Bezeichnungen können je nach iOS Version leicht abweichen.

Bevor du loslegst, überprüfe ob „Datenroaming“ aktiviert ist:

 

Einstellungen

 

Verbindungen

 

Mobile Daten

 

SIM auswählen

 

Datenroaming aktivieren

 

Internetverbindung herstellen:

 

1.Öffne die Einstellungen

2. Wähle den Menüpunkt Verbindungen

3. Danach Mobile Daten

4. In den meisten Fällen muss hier die SIM-Karte ausgewählt werden (SIM 1 oder SIM 2)

5. Nur noch die Zugangspunkte öffnen und die folgenden Felder ausüllen:

 

Name: mtel

APN: web.mtel.de

 

Hinweis: Einzelne Bezeichnungen können je nach Android-Version leicht abweichen.

 

Wie kann ich meine neue Prepaid SIM-Karte registrieren?

Sie können Ihre Prepaid-Karte ganz einfach auf unserer Website registrieren. Falls du Schwierigkeiten bei der Registrierung hast, hier zwei Schritt-für-Schritt-Erklärungen in Videoform:

Wie viele SIM Only Verträge kann ich auf meinen Namen nehmen?

Jeder Kunde kann maximal 3 Postpaid Verträge auf seinen Namen nehmen.

Was ist die Limitkontrolle?

Die Limitkontrolle verhindert, dass man ein gesetztes Kostenlimit überschreitet.

Wie kann ich mein Guthaben im Ausland aufladen?

Sie können Ihr Guthaben entweder über unsere Website online aufladen oder einen mts Shop in Serbien, einen m:tel Shop in Bosnien-Herzegowina oder einen m:tel Shop oder Vertriebspartner in Montenegro aufsuchen.